Términos y Condiciones

Chonex ofrece un servicio de orientación educativa y apoyo informativo en organización personal, estructuración de rutinas, claridad de objetivos, priorización y herramientas de planificación. Esto puede incluir sesiones (online o presenciales según disponibilidad), materiales escritos, plantillas, ejercicios y recomendaciones prácticas.

El servicio de Chonex no constituye terapia psicológica, atención de salud mental, asesoría médica, psiquiátrica ni intervención de crisis. Tampoco es un servicio de emergencia. Si estás atravesando una situación de riesgo, crisis o necesitas un diagnóstico, te recomendamos buscar atención profesional acreditada y/o los canales de emergencia que correspondan.

Los ejemplos, guías y herramientas compartidas se entregan con fines educativos. Cada persona tiene un contexto distinto; por ello, no se promete un resultado específico. La utilidad del material depende de múltiples factores, incluyendo el tiempo disponible, hábitos previos, apoyos y constancia.

Al usar el Sitio o participar en el programa, te comprometes a: (a) entregar información veraz y actualizada cuando sea requerida para coordinar sesiones, (b) usar el Sitio de manera lícita, respetuosa y coherente con estos Términos, y (c) no interferir con el funcionamiento del Sitio ni con la experiencia de otras personas usuarias.

Cuando se ofrezcan cuentas, accesos o recursos personalizados, aceptas mantener la confidencialidad de tus credenciales. En general, se espera una cuenta por persona y un uso individual de los materiales, salvo que Chonex autorice expresamente un uso grupal o familiar.

También aceptas no usar el material de Chonex para suplantar a terceros, simular una relación profesional, o presentarlo como si fuera propio frente a clientes, pacientes o audiencias, sin la atribución y licencias aplicables.

Está prohibido, directa o indirectamente: (a) acceder al Sitio mediante técnicas de scraping, crawling automatizado no autorizado o extracción masiva de contenido, (b) intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio (incluyendo ataques de fuerza bruta, inyección, ingeniería inversa o explotación de fallos), (c) distribuir malware o enlaces dañinos, (d) enviar spam o comunicaciones no solicitadas, (e) infringir derechos de propiedad intelectual de Chonex o de terceros, (f) usar el Sitio para actividades fraudulentas o ilegales, y (g) interferir con la infraestructura técnica o con los servicios de terceros usados para operar el Sitio.

Chonex podrá bloquear o restringir accesos de manera razonable si detecta comportamientos que comprometan la seguridad, la disponibilidad o el uso legítimo del Sitio, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

El Sitio, su diseño, textos, material educativo, plantillas, gráficos, íconos, marcas, logotipos y código, así como la selección y organización de contenidos, son propiedad de Chonex SpA o se utilizan bajo licencia. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y los materiales para tu uso personal y educativo. No está permitido copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, vender o explotar comercialmente los materiales sin autorización previa y por escrito de Chonex.

Si entregas comentarios o sugerencias (por ejemplo, sobre una plantilla o metodología), autorizas a Chonex a utilizarlos de manera razonable para mejorar el servicio, sin que ello implique una obligación de remuneración.

El Sitio y los servicios se предоставcen “tal cual” y “según disponibilidad”. Chonex realiza esfuerzos razonables para mantener continuidad y calidad, pero no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones, errores, incompatibilidades o eventos externos (por ejemplo, fallas de red, mantenimientos, incidentes del proveedor de hosting o cambios de navegadores).

Chonex no garantiza que la información sea adecuada para un propósito particular. Los contenidos son de carácter general, aunque se entreguen con orientación práctica. En caso de dudas, se recomienda contrastar con fuentes oficiales y/o profesionales pertinentes.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Chonex SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitarse a ello, pérdida de oportunidades, interrupción de actividades, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, materiales o recomendaciones.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Chonex por daños directos, si correspondiera, se limitará al menor de los siguientes montos: (a) el monto efectivamente pagado por el usuario a Chonex en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad, o (b) el equivalente a €100 calculado en pesos chilenos al tipo de cambio referencial del día del pago o del reclamo, según corresponda.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor u otras normas de orden público aplicables.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Chonex SpA, sus directores, colaboradores y proveedores, frente a reclamos de terceros, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables) que se originen por: (a) tu uso del Sitio o del material en incumplimiento de estos Términos, (b) tu infracción de derechos de terceros, o (c) tu conducta ilícita o negligente.

El Sitio puede contener menciones o referencias a herramientas o recursos de terceros. Chonex no controla ni es responsable por el contenido, políticas o prácticas de sitios externos. El acceso a recursos de terceros es bajo tu propia responsabilidad.

Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de utilizarlo.

La forma en que recopilamos y tratamos datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. El uso de cookies y opciones de consentimiento se regulan además por la Política de Cookies.

Si utilizas formularios del Sitio, debes entregar solo información necesaria para tu consulta. No envíes datos sensibles o información que no sea pertinente para coordinar la orientación (por ejemplo, antecedentes médicos detallados). Si recibimos datos no solicitados, podremos eliminarlos de manera razonable.

Antes de iniciar acciones formales, aceptas intentar una etapa de resolución informal de 30 días. Para ello, debes enviar un resumen del problema a [email protected], incluyendo tu nombre, datos de contacto y la descripción del conflicto. Chonex buscará responder de buena fe dentro de un plazo razonable.

Si no se logra un acuerdo, cualquier controversia se someterá a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de normas imperativas aplicables.

Chonex puede suspender o terminar el acceso al Sitio, a recursos o a sesiones si detecta un uso que infrinja estos Términos o que represente un riesgo para la seguridad, la continuidad del servicio o los derechos de terceros. La suspensión puede ocurrir con o sin aviso previo, dependiendo de la naturaleza del caso.

En caso de terminación, continuarán vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo, entre otras, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas.

Chonex puede actualizar estos Términos para reflejar cambios razonables del servicio, requisitos legales o mejoras del Sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Los cambios serán efectivos a los 14 días de su publicación, salvo que se trate de ajustes necesarios por motivos legales o de seguridad, en cuyo caso podrán regir de forma más inmediata. El uso continuado del Sitio después de la entrada en vigor constituye aceptación de los cambios.